DOMANDE RICEVUTE FREQUENTEMENTE


1) L' informazione sotto non risponde tutte le mie domande.
    Come vi posso contattare?
Per ulteriore assistenza ci potete contattare con:
email info@eco.gr
telefono +30 2810 529000
Fax +30 2810 228844

2) Come posso prenotare?
Sulla pagina principale di www.trans.gr scegliete la compagnia navale e la rotta che preferite.
Sulla nuova pagina cliccate su "Richiesta di Prenotazione".
Compilate per favore con tutti i dettagli, controllate e spediteci la richiesta.
Entro 24 ore riceverete un' offerta da noi.

3) Come posso pagare per la mia prenotazione?
Quando avrete accettato la nostra offerta, potete scegliere tra 2 modi di pagamento:
a. con carta di credito (VISA, MASTERCARD o AMEX)
b. con bonifico bancario al nostro conto bancario in Grecia o all' estero.
ATTENZIONE! Pagamento non puo essere effettuato all' ufficio portuale.

4) Se cancello la mia prenotazione, perdero' il mio denaro?
Se cancellate la prenotazione 24 ore prima della partenza, vi rimborsiamo l' importo totale o
vi creditiamo la somma per una futura prenotazione.

5) Una volta confermata la prenotazione, ci sta pericolo di non potere imbarcare
    sul traghetto?
Uffici portuali aprono anche 8 ore prima della partenza. Nella nostra prenotazione finale vi
spediamo il codice di prenotazione con quale potete fare il check-in al porto e ricevere i
documenti necessari per l' imbarco. I guidatori dei camion sono richiesti di stare al check-in
almeno 3 ore prima della partenza. L' unica ragione per non ricevere il permesso per l' imbarco
e' che ci abbiate dato dettagli incorretti, come lunghezza del veicolo sbagliata, beni pericolosi
non dichiarati ( i posti per i beni pericolosi sul traghetto sono limitati) - ecc.

6) Oltre l' importo dei biglietti - che altro devo pagare?
Per il servizio che vi offriamo vi mettiamo in conto 20 Euro per camion per trata.
Questa somma insieme all' importo dei biglietti e' pagabile alla nostra agenzia.
Al porto di partenza dovete pagare:
10 - 15 EUR tasse portuali
15 - 20 EUR costi di maneggiamento all' ufficio portuale
18% IVA quando viaggiate dalla Grecia all' Italia
20% IVA quando viaggiate dall' Italia alla Grecia.

7) Possono i guidatori dei camion ed i loro co-guidatori usufruire di certi privilegi?
I guidatori del camion viaggiano gratuitamente con tutte le compagnie navali e ricevono 50%
di sconto nei ristoranti e bars delle navi quando possiedono una tessera da membro (richieste
si possono fare a bordo).
Co-guidatori ricevono certi sconti che variano a seconda della compagnia navale

8) Il mio camion non arriva al porto in tempo - che cosa devo fare?
Inanzitutto il guidatore deve informare l' ufficio portuale della sua ora d' arrivo estimata.
Se lo assicurano che aspetterano, non ci sta nessun problema. Se no, per favore contattate
la nostra agenzia cosi' cercheremo di prenotarvi su un altro traghetto con la stessa destinazione
o di cambiare la vostra prenotazione esistente per il prossimo giorno.