2. Wie mache ich eine Reservierung?
Wählen Sie auf der Hauptseite von www.trans.gr die gewünschte Fährgesellschaft und Route aus.
Auf der neuen Seite klicken Sie bitte "Reservierungsanfrage" an. Bitte füllen Sie notwendigen
Daten aus, kontrollieren Sie diese nach der Richtigkeit und schicken Sie dieses Formular ab.
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie ein Angebot von uns.

3. Wie kann ich für meine Reservierung bezahlen?
Nachdem Sie unser Angebot akzeptiert haben, können wir Ihnen zwei Zahlungsmöglichkeiten
anbieten:
a. per Kreditkarte (VISA, MASTERCARD oder AMEX)
b. per Banküberweisung auf unser Bankkonto in Griechenland oder im Ausland.
WICHTIG!! Die Bezahlung kann leider nicht im Hafenbüro erfolgen!

4. Wenn ich meine Reservierung storniere, verliere ich mein Geld?
Wenn Sie Ihre Reservierung 24 Stunden vor Abfahrt stornieren, werden wir Ihnen den kompletten
Betrag rückerstatten oder wir errichten ein Guthaben, welches Sie z.B. für die nächste Fahrt
benutzen können.

5. Ich habe meine Reservierung bestätigt. Besteht eventuell die Gefahr,
    dass mir die Einschiffung verboten wird?
Die Hafenbüros öffnen 8 Stunden vor Abfahrt. In unserer Buchungsbestätigung bekommen
Sie einen Reservierungscode, mit dem Sie am Hafenbüro einchecken müssen und all Ihre
notwendigen Einschiffungsunterlagen bekommen. Alle LKW-Fahrer sind aufgefordert mindestens
3 Stunden vor Abfahrt einzuchecken. Der einzige Grund nicht einschiffen zu können, ist wenn
Sie uns falsche Informationen mitgeteilt haben, wie z.B. falsche Fahrzeuglänge, nicht Aufklärung
über den Transport von gefährlichen Gütern (die Verfügbarkeit des Transportes von gefährlichen
Gütern ist begrenzt) usw.

6. Was für andere Kosten, außer der Überfahrt, kommen noch auf mich zu?
Für unseren Service den wir Ihnen anbieten, berechnen wir Ihnen noch zusätzlich 20,00 Euro pro
LKW pro Fahrt. Diesen Betrag und die Kosten der Überfahrt, müssen Sie an unsere Agentur
zahlen. Bei Ankunft am Hafen kommen noch folgende Kosten auf Sie zu:
10 - 15 Euro Hafensteuer
15 - 20 Euro Gebühren der Hafenbüros
18% Mwst. wenn Sie von Griechenland nach Italien fahren
20% Mwst. wenn Sie von Italien nach Griechenland fahren

7. Haben LKW-Fahrer und Beifahrer bestimmte Vorteile?
Die LKW-Fahrer reisen mit allen Fährgesellschaften kostenlos und haben den Vorteil einen 50%
Rabatt in den Restaurants und Bars, wenn Sie eine Mitgliedkarte (Anträge können an Bord
gestellt werden) haben, zu nutzten. Beifahrer haben gewisse Vorteile von verschiedenen
Rabatten, welche abhängig von den jeweiligen Gesellschaften sind.

8. Was muss ich tun, wenn ich mit meinem LKW nicht rechtzeitig am Hafen bin?
Als erstes muss der Fahrer sich mit dem Hafenbüro in Verbindung setzten und diese über die
eingeschätzte Ankunftszeit informieren. Wenn er versichert hat, dass diese auf ihn warten
werden, ist es kein Problem. Falls nicht, informieren Sie bitte unsere Agentur und wir werden
versuchen Sie auf eine andere Fähre mit gleichem Zielhafen umzubuchen oder ihre schon
existierende Buchung auf den nächsten Tag zu buchen.